Privacybeleid

1. Algemeen

Wij respecteren uw recht op privacy. Het doel van deze privacyverklaring is u, als gebruiker van deze website en als klant van onze diensten, te informeren over de wijze, de omvang en het doel van het verzamelen, gebruiken en verwerken van persoonlijke informatie (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, boekingsgegevens, gebruikersgedrag of IP-adres).

De gegevensbescherming voor deze website beantwoordt volledig aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU.

Wij doen het nodige opdat de regelgeving inzake gegevensbescherming zowel door ons als door externe dienstverleners die wij gebruiken, wordt nageleefd.

Besef dat gegevensoverdracht via internet onderhevig is aan beveiligingsrisico’s en dat volledige bescherming tegen toegang van derden tot overgedragen gegevens niet kan worden gegarandeerd.

Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor zover:

• dit noodzakelijk is voor de verstrekking en werking van deze website en van onze boekingsdienst;
• u ons hiervoor toestemming hebt gegeven;
• de verzameling en verwerking vereist is op grond van de wet.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve:

• in het kader van de verwerking van uw boeking en betaling worden gegevens doorgegeven aan dienstverleners met wie wij een gegevensverwerkingsovereenkomst hebben gesloten overeenkomstig artikel 28 AVG;
• u hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven;
• wij wettelijk verplicht zijn om deze bekend te maken.

Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geblokkeerd zodra het doel van de opslag is vervallen en geen wettelijke voorschriften de opslag vereisen.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

DCP BV

Peter De Clercq

Pontstraat 114, 9800 Deinze, België

BTW-nr: BE0418.939.535

E-mail: info@lightexperiencecenter.eu

Telefoon: +32 9 496 03 38

Informatie over uw rechten op inzage, correctie, verwijdering, beperking, enz. vindt u in punt 9 van dit privacybeleid.

3. Boekingen en klantgegevens

Wanneer u een sessie boekt via onze website (WooCommerce Bookings), verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens die noodzakelijk zijn om uw boeking uit te voeren:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gegevens van de boeking: gekozen sessie, datum en tijdstip, en het aantal personen (volwassenen en kinderen);
• facturatiegegevens die u opgeeft bij het afrekenen.

Rechtsgrond: de verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons (artikel 6.1.b AVG).

Bewaartermijn: wij bewaren deze gegevens zolang dit nodig is om de dienst te leveren. Facturatie- en boekhoudkundige gegevens bewaren wij gedurende 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.

4. Betalingen

Betalingen op onze website worden verwerkt via WooPayments. Uw betaalgegevens (zoals kaartgegevens) worden rechtstreeks en op een beveiligde manier verwerkt door de betaaldienstverlener en zijn onderliggende verwerker. Wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.

De betaaldienstverlener treedt op als verwerker en verwerkt uw gegevens uitsluitend om de betaling af te handelen, in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie over de verwerking van betaalgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid van de betaaldienstverlener.

5. E-mailcommunicatie over uw boeking

In het kader van uw boeking sturen wij u geautomatiseerde, transactionele e-mails, namelijk:

• een bevestiging van uw boeking;
• een herinnering vóór uw afspraak;
• een opvolgmail één dag na uw sessie.

Dit zijn geen marketing- of reclamemails: het gaat uitsluitend om berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en opvolging van uw boeking. Wij versturen geen commerciële nieuwsbrieven.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om u een goede dienstverlening te bieden (artikel 6.1.f AVG).

6. Toegankelijke gegevens

i. Serverlogbestanden

Om technische redenen stuurt uw internetbrowser automatisch informatie naar de server van onze website. Deze informatie wordt opgeslagen in zogenaamde logbestanden en omvat onder meer:

• datum en tijd van uw bezoek, inclusief tijdzone;
• het bestand of de bron die wordt benaderd en de hoeveelheid overgedragen gegevens;
• de verwijzings-URL;
• uw IP-adres;
• hostnaam en besturingssysteem van uw computer;
• type, taal en versie van de browser.

Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om de veilige en stabiele werking van de webserver te waarborgen en om gebruiksstatistieken te genereren. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, worden afzonderlijk opgeslagen van andere persoonlijke gegevens en worden op regelmatige tijdstippen automatisch verwijderd.

ii. Provider en serverlocatie

Wij exploiteren deze website bij een hostingdienstverlener waarmee wij een AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst hebben. Website- en gebruikersgegevens worden verwerkt binnen de EU, in overeenstemming met de bepalingen van de AVG.

Wij hosten deze website bij Kyzoe Hosting, een in België gevestigde hostingprovider die voldoet aan de AVG. De verwerking van gegevens door de hostingprovider is geregeld via een verwerkersovereenkomst, en de gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie.

7. Versleuteling

Deze website verzendt gegevens standaard versleuteld via SSL/TLS. Een versleutelde verbinding herkent u doordat de adresbalk van de browser “https://” toont. Zodra de versleutelde verbinding tot stand is gebracht, kunnen uw gegevens niet langer eenvoudig door derden worden gelezen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor het beheren van uw toestemming en voor een volledig en steeds actueel overzicht van de gebruikte cookies maken wij gebruik van Complianz.

Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee u zelf kiest welke cookies u aanvaardt of weigert. Niet-essentiële cookies (zoals functionele en trackingcookies) worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.

Het volledige en actuele cookiebeleid, met een gedetailleerd overzicht van alle cookies, vindt u op onze aparte cookiebeleid-pagina.

Wij maken op dit ogenblik geen gebruik van Google Analytics.

9. Contactformulieren / e-mail

Als u contact met ons opneemt via een formulier of e-mail, slaan wij uw gegevens op en verwerken wij deze. Indien nodig kan dit ook uw IP-adres en mail-logbestanden omvatten. De opslag en verwerking van deze gegevens dient uitsluitend om de communicatie met u te vergemakkelijken en misbruik van onze communicatiekanalen te voorkomen.

De persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt verwijderd zodra deze niet langer nodig is om uw verzoek te behandelen en er geen verdere wettelijke bewaarverplichtingen zijn.

10. Uw rechten als gebruiker

i. Intrekking van toestemming

U heeft het recht om uw toestemming voor de opslag en verwerking van uw persoonlijke gegevens met onmiddellijke ingang in te trekken (artikel 7 AVG).

ii. Recht op inzage

U heeft het recht om op verzoek kosteloos informatie te ontvangen over de persoonlijke gegevens die over u zijn opgeslagen (artikel 15 AVG).

iii. Recht op correctie

U heeft het recht om onjuiste gegevens die over u zijn opgeslagen te laten aanvullen of corrigeren (artikel 16 AVG).

iv. Recht op verwijdering

Voor zover er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”, artikel 17 AVG).

v. Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken (artikel 18 AVG).

vi. Recht van bezwaar

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de toekomstige verwerking van uw gegevens (artikel 21 AVG).

vii. Klachten

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (artikel 77 AVG). In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Contactpersoon

Peter De Clercq

DCP BV

Pontstraat 114, 9800 Deinze, België

E-mail: info@lightexperiencecenter.eu

Telefoon: +32 9 496 03 38

BTW: BE0418.939.535

Laatste bijgewerkt op 04/08/2026